Info

Informations sur l'expédition

Aperçu de notre processus de livraison

Emballage et expédition

Avant de commencer, nous vérifions encore une fois la qualité.

  • Votre porte coulissante est terminée et passe par notre contrôle qualité final.
  • Nous remettons la porte coulissante bien emballée à notre partenaire logistique Hermes. En savoir plus sur Emballage '
  • Votre porte coulissante est maintenant en route pour vous et vous sera livrée en quelques jours. Suivi des envois '

Communication et avis

Nous vous parlons : avant et pendant la livraison

  • Une fois que votre porte coulissante a été remise à notre partenaire logistique, vous recevez un e-mail de confirmation (directement de Hermes) avec les détails de la livraison et le suivi de l'envoi '
  • C'est le moment d'aviser : Notre partenaire logistique Hermes vous appelle personnellement et planifie avec vous le jour et l'heure de la livraison.
  • Le jour de la livraison, environ une heure avant l'heure d'arrivée prévue, le rendez-vous est confirmé une nouvelle fois par téléphone par le personnel de conduite.

Livraison et contrôle

Que se passe-t-il si votre porte coulissante est obstruée ?

  • Votre porte coulissante est amenée par le service de manutention Hermes 2 hommes jusqu'au lieu ou à l'utilisation prédéterminés, où la marchandise est déballée en votre présence.
  • Important . Contrôlez la marchandise directement à la livraison et faites particulièrement attention à ce que l'emballage ne soit pas endommagé. *
  • Après un contrôle minutieux, vous accusez réception de la marchandise en apposant votre signature sur le bon de livraison. En principe, la prestation de livraison comprend également la reprise de l'emballage.

* Que faire en cas de problème avec la livraison ?

Prenez des photos si nécessaire et documentez tout défaut d'emballage et/ou de marchandise sur le bon de livraison et parlez-en avec nous : nous trouverons une solution !
mail@kuhn-schiebetueren.dechevron_right / +49 5223 483990-0chevron_right

Suivi des envois

Comment puis-je suivre mon envoi en ligne ? Chez KUHN, la transparence est très importante pour nous. C'est pourquoi nous avons défini différentes interfaces fixes dans notre processus de production. Votre commande est enregistrée numériquement et peut être vérifiée par nous et par vous à tout moment. Les portes coulissantes KUHN sont synonymes de qualité. Même à la livraison.

Portes coulissantes

Service d'aménagement Hermes

Vous recevrez le lien de suivi de votre colis directement de Hermes après la remise de votre porte coulissante.

Suivi des envois Hermes

Pièces détachées et échantillons

Colis DHL

e numéro de l'envoi vous sera envoyé par e-mail avec les détails du suivi de l'envoi.

Suivi de colis DHL

Emballage

Emballer en toute sécurité. Arriver à bon port.

Avant que votre porte coulissante ne quitte notre fabrication, elle est encore une fois soigneusement contrôlée, puis emballée. Pour nos collaborateurs, cela signifie une responsabilité. C'est pourquoi nous utilisons pour nos emballages des cartons de qualité supérieure et une protection optimale des bords. Pour protéger la porte coulissante des contraintes du transport. Bien entendu, nous choisissons nos partenaires logistiques avec soin. Une fois que votre porte coulissante est arrivée chez vous, les dommages ne sont pas toujours immédiatement visibles. La fenêtre de contrôle dans l'emballage vous offre une sécurité supplémentaire. Elle vous permet également de vérifier le contenu de la marchandise. Si vous avez des questions sur le transport et l'emballage, notre service clientèle se tient à votre disposition.

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