Service

Sie haben Fragen zur Montage, wollen sich über den Bestellprozess für Ihre Schiebetür informieren oder suchen Informationen zum Versand Ihrer bereits beauftragten Schiebetür? Hier werden Sie fündig.  

Montageanleitung

Ihre Schiebetür können Sie mit nur wenigen Schritten selber Aufbauen

Detailliert und verständlich!

Detailliert und verständlich!

Unsere Montageanleitung zeigt Ihnen Schritt für Schritt wie der Aufbau unserer Schiebetüren funktioniert.

 

Stehendes System

Stehendes System

Das Schiebetürblatt steht auf den Laufrollen und wird spielfrei in einer unteren Laufschiene geführt. Die obere Führungsschiene dient dabei als Gleitführung und trägt kein Gewicht.

 

Hängendes System

Hängendes System

Das Schiebetürblatt hängt in der Laufschiene oben und wird durch einen Führungsstift auf dem Boden, seitlich neben der Öffnung geführt. Bei diesem System ist keine untere Laufschiene erforderlich.

 

Bestellvorgang

Unser Service schafft vertrauen

Konfigurator

Detailliert und verständlich!

Unser Konfigurator führt Sie Schritt für Schritt, einfach und direkt, zu Ihrer individuellen Schiebetür.

  • Schiebetür konfigurieren
  • über den Konfigurator unseren Kundenservice kontaktieren und beraten lassen oder direkt in den Warenkorb legen und bestellen
  • Auftragsbestätigung prüfen und freigeben

 

Telefon

Telefon

Sprechen Sie direkt und persönlich mit unseren Fachleuten und planen Sie gemeinsam Ihre Schiebetür.

  • Kundenservice anrufen und beraten lassen
  • Angebot telefonisch anfordern
  • Angebot telefonisch bestellen
  • Auftragsbestätigung prüfen und freigeben

 

E-Mail

E-Mail

Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihren Daten und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

  • Schicken Sie uns eine E-Mail mit allen relevanten Daten. Am besten Sie nehmen unser Aufmaßblatt zur Hilfe
  • wir schicken Ihnen Ihr individuelles Angebot zeitnah via E-Mail
  • Angebot beauftragen
  • Auftragsbestätigung prüfen und freigeben

 

Versandinformationen

Unser Lieferprozess im Überblick

Verpackung und Versand

Verpackung und Versand

Bevor es losgeht prüfen wir noch einmal genau die Qualität

  • Ihre Schiebetür ist fertiggestellt und durchläuft unsere finale Qualitätskontrolle.
  • sicher verpackt übergeben wir die Schiebetür an unseren Logistikpartner Hermes. Mehr zur Verpackung ›
  • Ihre Schiebetür ist jetzt auf dem Weg zu Ihnen und wird innerhalb von wenigen Tagen zugestellt. Sendungsverfolgung ›
Kommunikation und Avis

Kommunikation und Avis

Wir sprechen mit Ihnen: vor und während der Zustellung

  • Nachdem Ihre Schiebetür an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail (direkt von Hermes) mit den Details zur Lieferung und der Sendungsverfolgung ›
  • Jetzt wird avisiert: Unser Logistikpartner Hermes ruft Sie persönlich an und plant mit Ihnen den Tag und Zeitpunkt der Anlieferung.
  • Am Tag der Anlieferung, ca. 1 Stunde vor voraussichtlicher Ankunftszeit, wird der Termin vom Fahrpersonal noch einmal telefonisch bestätigt.
Anlieferung und Kontrolle

Anlieferung und Kontrolle

Was passiert, wenn Ihre Schiebetür zugestellt wird

  • Ihre Schiebetür wird mit dem Hermes-2-Mann-Handling bis zum vorbestimmten Ort oder Verwendung gebracht, wo die Ware in Ihrer Gegenwart ausgepackt wird.
  • Wichtig! Prüfen Sie die Ware direkt bei der Anlieferung und achten Sie besonders darauf, ob die Verpackung beschädigt ist. *
  • Nach sorgfältiger Prüfung quittieren Sie den Erhalt der Ware mit Ihrer Unterschrift auf dem Lieferschein. Grundsätzlich beinhaltet die Lieferleistung auch die Verpackungsrücknahme.

* Was tun, wenn mit der Lieferung mal etwas nicht in Ordnung sein sollte:
Machen Sie ggf. Fotos und dokumentieren Sie jegliche Mängel bei der Verpackung und oder der Ware auf dem Lieferschein und sprechen Sie mit uns: mail@kuhn-schiebetueren.de / 05223 4839900 wir finden eine Lösung!

Leistungen und Kosten

Leistungen

  • 2-Mann-Handling
    Ihre Schiebetüranlage wird grundsätzlich immer von zwei Mitarbeitern unseres Logistikpartners ausgeliefert.
  • Auslieferung frei Verwendungsstelle
    Unser Logistikpartner liefert Ihre Schiebetür bis zur Verwendungsstelle oder zum gewünschten Ablageort. Bitte stellen Sie sicher, dass der Weg dort hin für die ggf. großen Packstücke genügend Platz bietet.
  • Kostenlose Verpackungsrücknahme
    Sie haben die Möglichkeit unserem Logistikpartner die Verpackung bei aufgebauter Ware direkt wieder mit zu geben. Die Ware ist grundsätzlich erst am Verwendungsort und nicht bereits im Lieferfahrzeug auszupacken.
  • Wir liefern, wenn Sie zu Hause sind
    Damit Sie zuhause sind, wenn Ihre Schiebetür geliefert wird, wird der Liefertermin von unserem Logistikpartner telefonisch konkret mit Ihnen abgestimmt. Auch am Ausliefertag werden Sie vom Fahrpersonal ca. 1 Stunde vor voraussichtlicher Ankunftszeit noch einmal telefonisch informiert.
  • Erst montieren dann bezahlen
    Haben Sie sich vorab für Rechnungskauf entschieden? Dann können Sie die Ware nach Anlieferung erst in Ruhe prüfen und montieren und bezahlen erst anschließend.
  • Wir versuchen alle Wünsche möglich zu machen
    Selbstverständlich liefern wir gern nach Ihren Wünschen. Sei es eine Express-Zustellung oder ein Wunschtermin im Feierabend- oder Wochenendservice - sprechen Sie alle Details mit unserem Kundenservice direkt ab und beauftragen ggf. zusätzliche Dienste. Wir versuchen, Ihre Wünsche bestmöglich zu realisieren.

Lieferung ins Ausland

Österreich Österreich (AU)
Schweiz Schweiz (CH)
Luxemburg Luxemburg (LX)
Belgien Belgien (BE)
Niederlande Niederlande (NL)

Bei Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, jedoch nicht an KUHN, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Wir empfehlen Ihnen, sich über die Einzelheiten vor der Bestellung zu informieren. Informationen zu Zöllen finden Sie u. a. hier › und speziell für die Schweiz hier ›.

 

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Auslandsbestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

 

mail@kuhn-schiebetueren.de / 05223 4839900

Versand Schiebetüren DE

Warenwert Kosten (Brutto)
bis 600,00 € 48,00 €
bis 1200,00 € 68,00 €
ab 1201,00 € 98,00 €

Versand Schiebetüren AU LX BE NL

Warenwert Kosten (Brutto)
bis 600,00 € 68,00 €
bis 1200,00 € 98,00 €
ab 1201,00 € 128,00 €

Versand Schiebetüren CH

Warenwert Kosten (Netto)
bis 600,00 € 68,00 €
bis 1200,00 € 98,00 €
ab 1201,00 € 128,00 €

Versand Einzelteile

Die Versandkosten für Einzelteile variieren stark. Die exakten Preise werden im Shop-Checkout angezeigt. Zum Einzelteileshop ›

Sendungsverfolgung

Wie kann ich meine Sendung online verfolgen?

Bei KUHN ist uns Transparenz sehr wichtig. Deshalb haben wir in unserem Produktionsablauf verschiedene Schnittstellen fest definiert. Ihre Bestellung wird digital erfasst und kann von uns und Ihnen zu jeder Zeit überprüft werden. KUHN Schiebetüren steht für Qualität. Auch bei der Lieferung.

Schiebetüren

Hermes

Hermes Einrichtungs-Service

Den Link zur Sendungsverfolgung erhalten Sie direkt von Hermes, nachdem Ihre Schiebetür übergeben wurde.

Informationen zur Hermes Sendungsverfolgung

Einzelteile und Muster

Telefon

DHL Paket

Die Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail mit den Details zu Sendungsverfolgung.

DHL Sendungsverfolgung

Sicher verpacken. Sicher ankommen.

Bevor Ihre Schiebetür unsere Fertigung verlässt, wird sie noch einmal sorgfältig geprüft und danach verpackt. Für unsere Mitarbeiter bedeutet das Verantwortung. Deshalb verwenden wir für unsere Verpackungen hochwertige Kartonagen und optimalen Kantenschutz. Um die Schiebetür vor den Beanspruchungen des Transports zu schützen. Unsere Logistigpartner wählen wir selbstverständlich mit Bedacht. Ist Ihre Schiebetür bei Ihnen angekommen, ist eine Beschädigung nicht immer sofort ersichtlich. Eine zusätzliche Sicherheit, bietet Ihnen das Kontrollfenster in der Verpackung. Darüber können Sie auch den Inhalt der Ware prüfen. Bei näheren Fragen zum Thema Transport und Verpackung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Zahlung

Einfach und sicher bezahlen

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an. Bitte beachten Sie, dass wir mit einem Payment-Anbieter zusammen arbeiten. Je nach Bonitätsprüfung während des Bestellvorgangs werden Ihnen nun ausgewählte Zahlungsarten angeboten.

Rechnung

erst montieren dann zahlen

Wenn Sie Rechnung als Zahlungsart auswählen, bezahlen Sie erst (7 Tage) nachdem Sie die Ware erhalten haben.

 

Crefpay

Vorkasse

direkt zahlen und 3% Sparen

Wenn Sie Vorkasse als Zahlungsart auswählen erhalten Sie direkt nach der Bestellung die Rechnung die Sie 7 Tage nach Erhalt abzüglich 3% Skonto bezahlen können.

 

Crefpay

Lastschrift

einfach abbuchen lassen

Wenn Sie SEPA Lastschriftverfahren als Zahlungsart auswählen können Sie bequem Ihre Bestellung bezahlen, indem Sie den Rechnungsbetrag automatisch einziehen lassen.

 

Crefpay

PayPal

schnell, einfach und sicher

Wenn Sie Zahlung per PayPal auswählen, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Dort können Sie sich mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Käuferschutz inklusive.

 

Paypal

Kreditkarte

Bequem und sicher

Wenn Sie Kreditkarte als Zahlungsart auswählen wird Ihre Karte erst belastet, wenn Ihre Bestellung verschickt ist. Bei uns können Sie bequem und sicher (Daten werden SSL verschlüsselt übertragen) mit Mastercard, Visa bezahlen.

 

MastercardVisa

Haben Sie Fragen zur Zahlung?

05223 4839900 (8 – 17 Uhr)
mail@kuhn-schiebetueren.de