Service

Sie haben Fragen zur Montage, wollen sich über den Bestellprozess für Ihre Schiebetür informieren oder suchen Informationen zum Versand Ihrer bereits beauftragten Schiebetür? Hier werden Sie fündig.  

Montageanleitung

Ihre Schiebetür können Sie mit nur wenigen Schritten selber Aufbauen

Detailliert und verständlich!

Detailliert und verständlich!

Unsere Montageanleitung zeigt Ihnen Schritt für Schritt wie der Aufbau unserer Schiebetüren funktioniert.

 

Stehendes System

Stehendes System

Das Schiebetürblatt steht auf den Laufrollen und wird spielfrei in einer unteren Laufschiene geführt. Die obere Führungsschiene dient dabei als Gleitführung und trägt kein Gewicht.

 

Hängendes System

Hängendes System

Das Schiebetürblatt hängt in der Laufschiene oben und wird durch einen Führungsstift auf dem Boden, seitlich neben der Öffnung geführt. Bei diesem System ist keine untere Laufschiene erforderlich.

 

Bestellvorgang

Unser Service schafft vertrauen

Konfigurator

Online

Unser Konfigurator führt Sie Schritt für Schritt, einfach und direkt, zu Ihrer individuellen Schiebetür.

  • Schiebetür konfigurieren
  • über den Konfigurator unseren Kundenservice kontaktieren und beraten lassen oder direkt in den Warenkorb legen und bestellen
  • Auftragsbestätigung prüfen und freigeben

 

Telefon

Telefon

Sprechen Sie direkt und persönlich mit unseren Fachleuten und planen Sie gemeinsam Ihre Schiebetür.

  • Kundenservice anrufen und beraten lassen
  • Angebot telefonisch anfordern
  • Angebot telefonisch bestellen
  • Auftragsbestätigung prüfen und freigeben

 

E-Mail

E-Mail

Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihren Daten und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

  • Schicken Sie uns eine E-Mail mit allen relevanten Daten. Am besten Sie nehmen unser Aufmaßblatt zur Hilfe
  • wir schicken Ihnen Ihr individuelles Angebot zeitnah via E-Mail
  • Angebot beauftragen
  • Auftragsbestätigung prüfen und freigeben

 

Versandinformationen

Unser Lieferprozess im Überblick

Verpackung und Versand

Verpackung und Versand

Bevor es losgeht prüfen wir noch einmal genau die Qualität

  • Ihre Schiebetür ist fertiggestellt und durchläuft unsere finale Qualitätskontrolle.
  • sicher verpackt übergeben wir die Schiebetür an unseren Logistikpartner Hermes. Mehr zur Verpackung ›
  • Ihre Schiebetür ist jetzt auf dem Weg zu Ihnen und wird innerhalb von wenigen Tagen zugestellt. Sendungsverfolgung ›
Kommunikation und Avis

Kommunikation und Avis

Wir sprechen mit Ihnen: vor und während der Zustellung

  • Nachdem Ihre Schiebetür an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail (direkt von Hermes) mit den Details zur Lieferung und der Sendungsverfolgung ›
  • Jetzt wird avisiert: Unser Logistikpartner Hermes ruft Sie persönlich an und plant mit Ihnen den Tag und Zeitpunkt der Anlieferung.
  • Am Tag der Anlieferung, ca. 1 Stunde vor voraussichtlicher Ankunftszeit, wird der Termin vom Fahrpersonal noch einmal telefonisch bestätigt.
Anlieferung und Kontrolle

Anlieferung und Kontrolle

Was passiert, wenn Ihre Schiebetür zugestellt wird

  • Ihre Schiebetür wird mit dem Hermes-2-Mann-Handling bis zum vorbestimmten Ort oder Verwendung gebracht, wo die Ware in Ihrer Gegenwart ausgepackt wird.
  • Wichtig! Prüfen Sie die Ware direkt bei der Anlieferung und achten Sie besonders darauf, ob die Verpackung beschädigt ist. *
  • Nach sorgfältiger Prüfung quittieren Sie den Erhalt der Ware mit Ihrer Unterschrift auf dem Lieferschein. Grundsätzlich beinhaltet die Lieferleistung auch die Verpackungsrücknahme.

* Was tun, wenn mit der Lieferung mal etwas nicht in Ordnung sein sollte:
Machen Sie ggf. Fotos und dokumentieren Sie jegliche Mängel bei der Verpackung und oder der Ware auf dem Lieferschein und sprechen Sie mit uns: mail@kuhn-schiebetueren.de / 05223 4839900 wir finden eine Lösung!

Leistungen und Kosten

Leistungen

  • 2-Mann-Handling
    Ihre Schiebetüranlage wird grundsätzlich immer von zwei Mitarbeitern unseres Logistikpartners ausgeliefert.
  • Auslieferung frei Verwendungsstelle
    Unser Logistikpartner liefert Ihre Schiebetür bis zur Verwendungsstelle oder zum gewünschten Ablageort. Bitte stellen Sie sicher, dass der Weg dort hin für die ggf. großen Packstücke genügend Platz bietet.
  • Wir liefern, wenn Sie zu Hause sind
    Damit Sie zuhause sind, wenn Ihre Schiebetür geliefert wird, wird der Liefertermin von unserem Logistikpartner telefonisch konkret mit Ihnen abgestimmt. Auch am Ausliefertag werden Sie vom Fahrpersonal ca. 1 Stunde vor voraussichtlicher Ankunftszeit noch einmal telefonisch informiert.
  • Erst montieren dann bezahlen
    Haben Sie sich vorab für Rechnungskauf entschieden? Dann können Sie die Ware nach Anlieferung erst in Ruhe prüfen und montieren und bezahlen erst anschließend.
  • Wir versuchen alle Wünsche möglich zu machen
    Selbstverständlich liefern wir gern nach Ihren Wünschen. Sei es eine Express-Zustellung oder ein Wunschtermin im Feierabend- oder Wochenendservice - sprechen Sie alle Details mit unserem Kundenservice direkt ab und beauftragen ggf. zusätzliche Dienste. Wir versuchen, Ihre Wünsche bestmöglich zu realisieren.

Lieferung ins Ausland

Österreich Österreich (AU)
Schweiz Schweiz (CH)
Luxemburg Luxemburg (LX)
Belgien Belgien (BE)
Niederlande Niederlande (NL)

Bei Lieferungen in ein Nicht-EU-Land fallen zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren an. Wir empfehlen Ihnen, sich über die Einzelheiten vor der Bestellung zu informieren.

 

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Auslandsbestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

 

mail@kuhn-schiebetueren.de / 05223 4839900

Versand Schiebetüren DE

Lieferkosten
versandkostenfrei* ab 250 € Netto Warenwert
*Festland (ohne Inseln)
Mindermengenzuschlag
15 € Netto bis 249 € Netto Warenwert
Langgutzuschlag
160 € Netto ab Profillänge 4201 mm

Versand Schiebetüren AU LX BE NL

Lieferkosten
versandkostenfrei ab 250 € Netto Warenwert
Mindermengenzuschlag
25 € Netto bis 249 € Netto Warenwert
Langgutzuschlag
180 € Netto ab Profillänge 4201 mm

Versand Schiebetüren CH

Lieferkosten
versandkostenfrei** ab 250 € Netto Warenwert
** zuzüglich 8% Zollabwicklungsgebühren vom Netto Warenwert, min. jedoch 125 € Netto. (Die Zollabwicklungsgebühren werden mit separater Rechnung berechnet)
Mindermengenzuschlag
45 € Netto bis 249 € Netto Warenwert
Langgutzuschlag
220 € Netto ab Profillänge 4201 mm

Sendungsverfolgung

Wie kann ich meine Sendung online verfolgen?

Bei KUHN ist uns Transparenz sehr wichtig. Deshalb haben wir in unserem Produktionsablauf verschiedene Schnittstellen fest definiert. Ihre Bestellung wird digital erfasst und kann von uns und Ihnen zu jeder Zeit überprüft werden. KUHN Schiebetüren steht für Qualität. Auch bei der Lieferung.

Schiebetüren

Hermes

Hermes Einrichtungs-Service

Den Link zur Sendungsverfolgung erhalten Sie direkt von Hermes, nachdem Ihre Schiebetür übergeben wurde.

Informationen zur Hermes Sendungsverfolgung

Einzelteile und Muster

Telefon

DHL Paket

Die Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail mit den Details zu Sendungsverfolgung.

DHL Sendungsverfolgung

Sicher verpacken. Sicher ankommen.

Bevor Ihre Schiebetür unsere Fertigung verlässt, wird sie noch einmal sorgfältig geprüft und danach verpackt. Für unsere Mitarbeiter bedeutet das Verantwortung. Deshalb verwenden wir für unsere Verpackungen hochwertige Kartonagen und optimalen Kantenschutz. Um die Schiebetür vor den Beanspruchungen des Transports zu schützen. Unsere Logistigpartner wählen wir selbstverständlich mit Bedacht. Ist Ihre Schiebetür bei Ihnen angekommen, ist eine Beschädigung nicht immer sofort ersichtlich. Eine zusätzliche Sicherheit, bietet Ihnen das Kontrollfenster in der Verpackung. Darüber können Sie auch den Inhalt der Ware prüfen. Bei näheren Fragen zum Thema Transport und Verpackung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Zahlung

Einfach und sicher bezahlen

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an. Bitte beachten Sie, dass wir mit einem Payment-Anbieter zusammen arbeiten. Je nach Bonitätsprüfung während des Bestellvorgangs werden Ihnen nur ausgewählte Zahlungsarten angeboten.

Rechnung

erst montieren dann zahlen

Wenn Sie Rechnung als Zahlungsart auswählen, bezahlen Sie erst (7 Tage) nachdem Sie die Ware erhalten haben.

 

Crefpay

Vorkasse

direkt zahlen und 3% Sparen

Wenn Sie Vorkasse als Zahlungsart auswählen erhalten Sie direkt nach der Bestellung die Rechnung die Sie 7 Tage nach Erhalt abzüglich 3% Skonto bezahlen können.

 

Crefpay

Lastschrift

einfach abbuchen lassen

Wenn Sie SEPA Lastschriftverfahren als Zahlungsart auswählen können Sie bequem Ihre Bestellung bezahlen, indem Sie den Rechnungsbetrag automatisch einziehen lassen.

 

Crefpay

PayPal

schnell, einfach und sicher

Wenn Sie Zahlung per PayPal auswählen, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Dort können Sie sich mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Käuferschutz inklusive.

 

Paypal

Kreditkarte

Bequem und sicher

Wenn Sie Kreditkarte als Zahlungsart auswählen wird Ihre Karte erst belastet, wenn Ihre Bestellung verschickt ist. Bei uns können Sie bequem und sicher (Daten werden SSL verschlüsselt übertragen) mit Mastercard, Visa bezahlen.

 

MastercardVisa

Haben Sie Fragen zur Zahlung?

05223 4839900 (8 – 17 Uhr)
mail@kuhn-schiebetueren.de

Unabhängig, ob Sie online über unseren Konfigurator oder nach Angebot bestellen, prüft unsere Auftragsbearbeitung Ihre Daten nach Bestelleingang und nimmt bei eventuellen Unstimmigkeiten Kontakt mit Ihnen auf.

 

Anschließend senden wir Ihnen eine detaillierte Auftragsbestätigung mit Zeichnung und Angabe der Lieferwoche zu. Der Termin zur Fertigung Ihrer Schiebetür wird zu diesem Zeitpunkt bereits im Produktionsprozess berücksichtigt. In der Regel beginnt die Produktion automatisch nach 48 Stunden. Sollten Sie in dieser Zeit Änderungen feststellen, teilen Sie uns diese am Besten sofort mit.

 

Nach Fertigstellung und Freigabe durch unsere Qualitätssicherung übergeben wir Ihre Schiebetür an unseren Logistikpartner. Dieser nimmt per E-Mail oder telefonisch Kontakt zu Ihnen auf, um einen Termin zur Zustellung mit Ihnen abzustimmen.

 

Sehr gerne teilen wir Ihnen auch bereits vorab mit, an welcher Schnittstelle in der Produktion sich Ihre Schiebetür befindet. Dazu bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit Ihrer Kunden-, Vorgangs- und Auftragsnummer an mail@kuhn-schiebetueren.de zu senden. Innerhalb der nächsten 24 Stunden erhalten Sie Auskunft über den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

 

 

Einbau der Türen leicht gemacht

Unser Tipp für alle Heimwerker: Unsere detaillierte und einfach verständliche Montageanleitung zeigt Ihnen Schritt für Schritt wie Sie Ihre Schiebetür selbst einbauen.

 

Die Montage unserer Schiebetüren aus Holz, Glas oder anderem Material ist einfach und unproblematisch. Gehen Sie bei der Montage der Schiebetür, der Schiene sowie dem Zubehör wie bei einem Möbel genau nach Weisung in unserer Anleitung vor – wenig später ist Ihre Schiebetür funktionstüchtig am richtigen Platz.

 

Auch für weniger geübte Heimwerker ist der Einbau unserer Schiebetüren mit passendem Werkzeug leicht und unkompliziert zu bewerkstelligen. Für die Montage benötigtes Zubehör, wie Beschläge, Griffmuschel etc., erhalten Sie bei der Lieferung Ihrer Tür.

 

Alle Teile unserer Schiebetüren sind präzise auf Maß vorgefertigt – sie sind passend und qualitativ hochwertig.

 

Unsere Montageanleitung erhalten Sie zusammen bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Wenn Sie sich jedoch bereits im Vorfeld ein Bild machen möchten: Die Anleitung zur Montage der Türen steht Ihnen auch als PDF zum Herunterladen zur Verfügung.

 

 

Ob aus Glas oder Holz – Unsere Schiebetüren auf Maß passen!

Unabhängig davon, ob es sich bei Ihrer Schiebetür um eine Variante aus Holz oder aus Glas handelt, ob die Montage der Schiebetüren mit einer Schiene an der Wand oder der Decke vorgenommen wird oder es sich um ein System mit einem Flügel oder mehreren Flügeln handelt – die Vorgehensweise in der Anleitung unterscheidet lediglich ein stehendes oder ein hängendes System.

 

Stehende Systeme besitzen eine Schiene, welche auf dem Boden als Laufschiene dient. Bei einem hängenden System endet die Schiebetür wenige cm über dem Boden. Dieses System benötigt keine Schiene am Boden. Beide Systeme können an der Wand oder der Decke angebracht oder sogar flächenbündig in die Decke integriert werden.

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